Не авторизован
  [email protected]   +7 913 378 8711 Способы оплаты и доставки Документы О нас и наших магазинах

Возврат товаров

Возврат товара и денежных средств

Компания SVOBODA информирует Вас об условиях, сроках возрата товаров

Срок возврата товаров

Срок возврата товаров с помятой упаковкой при транспортировке составляет 14 дней. При этом процесс распаковки товара должен быть снят на видео для того, чтобы понять в чем заключалась проблема. Без видео возраты не гарантируются.

Открытая / использованная / с поврежденной упаковкой косметика надлежащего качества не принимается согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Косметика оказавшая не тот эффект, который ожидалось, не является некачественной.

В случае неправильной комплектации заказа стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец (ИП Калеев Марк Дмитриевич). Возрат денежных средств клиенту осуществляется в течении 3-7 рабочих дней.

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

Способы возврата товара

  • В любом магазине сети
  • Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть помятый товар в наши магазины

2. Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку

Адрес для возврата: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик 20. Возвраты, отправленные на юридический адрес, обрабатываться не будут.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  • Отправления наложенным платежом